醫(yī)療市場競爭越發(fā)激烈，醫(yī)院要發(fā)展就要靠經營和策略，醫(yī)院運營管理的實質就是想法設法吸引病人，必須在不斷的完善綜合管理能力、提高業(yè)務水平的基礎上，通過潛移默化的宣傳，樹立良好的社會形象，獲得就診者的口碑，做到外樹形象，內強素質，取信于民。
做好醫(yī)院的包裝即整合資源，建立并創(chuàng)造一種具有相對競爭力的醫(yī)院營銷體系，主要指專科包裝。
所謂?？瓢b就是以病種為核心內容的?？瓢b，利用營銷策劃發(fā)揮?？瓢b的魅力。包裝主要包括硬件包裝和軟件包裝，從內到外打造獨到的競爭優(yōu)勢。
?？频挠布b需要達到視覺上的影響力，通過視覺感受醫(yī)院的服務和技術實力。硬件包裝主要包括醫(yī)院大樓、科室設置、就醫(yī)環(huán)境、裝修檔次、住院條件及治療、診斷設備和相關輔助設施的配備等等。在此基礎上與醫(yī)院的軟件相結合做到整合傳播，在宣傳時突出本院的重點項目，輔助帶動其他項目。
軟件包裝是重中之重、是后期營銷的生命之源，硬件包裝的目的是為了讓患者從視覺上更好的認知醫(yī)院，軟件包裝是讓患者在硬件認知的基礎上產生良好的體驗效果和高度評價，為的是醫(yī)療質量好口碑和品牌美譽度，包裝的過程不是虛擬創(chuàng)意，而是資源整合并進行分析解構的優(yōu)勢再造過程。軟件包裝主要包括專家形象包裝、技術力量包裝、醫(yī)療質量包裝、醫(yī)院品牌包裝、團隊文化包裝、責任使命包裝等整合的系統(tǒng)。
建立完善的服務體系，種種服務活動如統(tǒng)一元的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開，就是讓顧客滿意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務質量，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度。醫(yī)院可以設置投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大的影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽和盈利。
提高差異化服務。為吸引更多顧客，應為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷，努力消除“三長一短（掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短）現象、方便廣大患者就醫(yī)。
建立顧客滿意度調查。對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改進意見，不斷提高醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，醫(yī)院病人收容量，實現醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
向亞健康市場進軍。人們健康健康意識越來越強，人們通過體驗來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。針對單位職工體檢向社區(qū)、農村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。
針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如發(fā)現體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?？漆t(yī)生幫助其指定個性化的保健與質量方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務，提高醫(yī)院經濟效益和品牌效益。?
任何一個醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是必不可少的。構建媒體宣傳平臺，與當地主流媒體建立良好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片、微博、網站、論壇等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務、新技術、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范可是宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。
醫(yī)院可以針對季節(jié)性流行病的預防、各健康主體日相關疾病防治等展開宣傳。醫(yī)院的宣傳還應重視形式和載體。醫(yī)院可以考慮采用導醫(yī)臺介紹、門診電子滾動屏、觸摸屏、專家介紹欄、懸掛橫幅、編發(fā)院報和健康小手冊等不同形式，重點介紹醫(yī)院特色專科、專家、新技術、新設備等，通過事件營銷、聚焦公眾反映。
利用新聞媒介，挖掘新聞點，進行報道增強公眾對醫(yī)院的認可和印象，做好市場定位，有針對性地發(fā)布廣告，做到語言簡練、通俗易懂，內容更新及時。同時，依據醫(yī)院業(yè)務開展情況及需要，發(fā)布報刊廣告和網略廣告，必要時，也可采取贊助的形式，做專題宣傳。
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